כל הבעיות, ההסברים ודרכי הטיפול המומלצות לשגיאות מדווחות בהיזונים חוזרים.
* ההמלצות לדרכי הטיפול מייצגות את שיטת העבודה של המסלקה והינן בגדר המלצה בלבד.
מעוניינים לאתר הסבר של שגיאה ספציפית? לחצו Ctrl+F והזינו את קוד השגיאה המבוקש או את פירוט השגיאה בשורת החיפוש (לדוגמא: "קוד שגיאה 2" או "חוסר תשלום ביחס לסך הכספים שדווחו").
חיפוש לפי נושאי שגיאות
שגיאות בכסף
התשלום נפרע במלואו (קוד שגיאה 1)
אין שגיאה – התשלום אותר במלואו
לא נדרש טיפול
בעיה בתשלום בפועל
הגוף המנהל/הקופה לא איתר את הכספים ששולמו בחשבון הבנק בהתאם לפרטי התשלום שדווחו בממשק השוטף
טיפול מומלץ:
1. על המעסיק לבדוק שנית את התשלום שבוצע בחשבון הבנק ובפרטי התשלום שהוא דיווח, לרבות פרטי חשבון הבנק של המעסיק ופרטי חשבון הבנק של הקופה.
2. בדיקה האם פרטים אלו דווחו באופן תקין לקופה בקובץ הדיווח
3. יצירת קשר עם הקופה לבירור – יש להצטייד באסמכתא המעידה על ביצוע התשלום הכספים
הסכום הכספי שהגוף המנהל/הקופה איתרו בחשבון הבנק גבוה ממה שדווח בקובץ הדיווח
על המעסיק לבדוק את התשלום (בח"ן הבנק) וביחס לפרטי התשלום בדיווח.
במידה והסכום ששולם איננו נכון ורשימת העובדים תקינה, יש לבקש החזר כספי בלבד ללא תיקון תנועות, סוג פעולה 5.
בגרסה 4, בשדה "פירוט סטטוס טיפול בכספים" יציין הגוף המוסדי את סך התשלום העודף
הסכום הכספי שהגוף המנהל/הקופה איתרו בחשבון הבנק נמוך ממה שדווח בקובץ הדיווח
על המעסיק לבדוק את התשלום (בח"ן הבנק) וביחס לפרטי התשלום בדיווח.
במידה והסכום ששולם איננו נכון ורשימת העובדים תקינה, יש לבצע הפקדה כספית נוספת על ההפרש:
עליו להפיק ממערכת השכר קובץ דיווח שלילי לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6) ולבטל את הרכיב שדווח , לאחריו להעביר תשלום לקופה בגין הרכיב החסר ולהפיק דיווח מתקן מלא "דיווח על הפקדה נוספת ותיקון תנועות" (סוג פעולה 3) עבור כל רכיבי השכר ופרטי ההפקדה הכספית הנוספת.
בהיזון שקיבל המעסיק יופיע בשדה "פירוט סטטוס טיפול בכספים" סך התשלום החסר.
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן – מיועד לשימוש מסלקה או מנהל הסדר בלבד
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן.
במידה והגוף המוסדי השיב שגיאה זו יש לפנות לדסק המעסיקים להמשך טיפול.
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן – מיועד לשימוש מסלקה או מנהל הסדר בלבד
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן.
במידה והגוף המוסדי השיב שגיאה זו יש לפנות לדסק המעסיקים להמשך טיפול.
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן – מיועד לשימוש מסלקה או מנהל הסדר בלבד
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן.
במידה והגוף המוסדי השיב שגיאה זו יש לפנות לדסק המעסיקים להמשך טיפול.
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן – מיועד לשימוש מסלקה או מנהל הסדר בלבד
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן.
במידה והגוף המוסדי השיב שגיאה זו יש לפנות לדסק המעסיקים להמשך טיפול.
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן – מיועד לשימוש מסלקה או מנהל הסדר בלבד
שגיאה שאינה מיועדת לשימוש יצרן.
במידה והגוף המוסדי השיב שגיאה זו יש לפנות לדסק המעסיקים להמשך טיפול.
הגוף המוסדי לא יכול לחייב את חשבון המעסיק כיוון שאין ברשותו טופס הרשאה לחיוב חשבון חתום ע"י המעסיק.
על המעסיק להעביר למוסדי טופס הרשאה חתום או אסמכתא על הרשאה פעילה לטובת הגוף המוסדי מחשבונו.
לאחר מכן לבדוק מול הגוף המוסדי האם נדרש לבצע דיווח מחדש כדי שהמוסדי יחייב שוב את חשבונו (ואת הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה) או שניתן לחייב על סמך הדיווח הקודם.
הגוף המוסדי חייב את חשבון המעסיק בתשלום ההפרשות הפנסיוניות אך החיוב סורב ע"י הבנק מכיוון שאין הרשאה פעילה בחשבון לטובת המוסדי.
על המעסיק לפתוח בבנק הרשאה לטובת המוסדי ולהעביר אליו אסמכתא על הרשאה פעילה לטובת הגוף המוסדי מחשבונו.
לאחר מכן לבדוק מול הגוף המוסדי האם נדרש לבצע דיווח מחדש כדי שהמוסדי יחייב שוב את חשבונו (ואת הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה) או שניתן לחייב על סמך הדיווח הקודם.
הגוף המוסדי חייב את חשבון המעסיק בתשלום ההפרשות הפנסיוניות אך החיוב סורב ע"י הבנק
על המעסיק לבדוק מול הבנק שבו מתנהל החשבון מדוע החיוב נדחה ולפעול שהבנק יכבד את החיוב.
לאחר מכן לעדכן את המוסדי שהעניין סודר ולבדוק האם ניתן לחייב על סמך הדיווח הקיים או שנדרש לבצע דיווח מחדש. במידה וכך, על המעסיק לבצע דיווח חדש.
את הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה.
הוגשה "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6)
ולאחר מיכן דווח דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות עם הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 3) אך המוסדי לא מאתר את ההפקדה הנוספת.
על המעסיק לפנות למוסדי עם פרטי האסמכתא של ההפקדה הנוספת.
במידה ואכן לא הופקדה הפקדה נוספת יש להפקיד מחדש ולבדוק מול הגוף המוסדי אם ניתן לקלוט את הדיווח עם התשלום המאוחר או שנדרש לדווח שוב דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות עם הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 3).
במידה ואכן כוונת המעסיק הייתה תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת יש לדווח "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2).
בעיה בפרטי תשלום שדווחו
לא צורף לדיווח מספר אסמכתא על העברת כספים לחשבון היצרן
במקרה זה המוסדי ככל הנראה לא איתר את התשלום והשיב את המנה בסטטוס 3 (לטיפול מעסיק).
יש לפנות למוסדי עם האסמכתא של העברת הכספים
אמצעי התשלום שדווח אינו בשימוש על ידי החברה המנהלת
על המעסיק לבדוק:
במידה והכסף הועבר באמצעי תשלום שאינו אפשרי לתשלום אצל הקופה, יש לקבל הנחיות מהקופה על סוג אמצעי התשלום הנדרש להעברת הכספים ולבצע העברת כספים בהתאם. (כמו כן, על המעסיק לוודא כי לא חוייב באמצעי התשלום השגוי) , בנוסף:
על המעסיק לעדכן את פרטי התשלום החדשים (כולל סוג קוד אמצעי התשלום) במערכת השכר ולהפיק קובץ דיווח חדש ולשדר לקופה.
בנוסף, על המעסיק לעדכן את הגוף המוסדי כי הוא יכול לסגור את הדיווח השגוי (דיווח בהיזון חוזר סטטוס רשומה 3 + קוד שגיאה 1)
(במידה וקיימת בעיה בהפקת קובץ דיווח חדש, ניתן לפנות לגוף המוסדי לקבלת הנחיות להמשך טיפול)
במידה והועבר קוד אמצעי תשלום שגוי (טעות בדיווח) יש לפנות לקופה ולעדכן על פרטי התשלום הנכונים שבוצעו ולבדוק אם נדרש להעביר
דיווח חדש מתוקן (ללא תשלום בפועל)
לא צויינו פרטים נכונים של החשבון שאליו הועברו הכספים או שחסרים נתונים
על המעסיק לבדוק להיכן בפועל עברו הכספים ומה דווח בקובץ.
אם הטעות היא רק בקובץ הדיווח והכספים עברו לחשבון הנכון של הקופה יש לעדכן את הגוף המוסדי בפרטי התשלום ולבדוק אם ניתן לקלוט את הדיווח או שנדרש לדווח מחדש עם פרטי חשבון תקינים, ואת הדיווח המקורי המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".
אם יש טעות גם בהפקדת הכספים בפועל, והם עברו לחשבון של גוף אחר יש לבצע דיווח חדש עם הפקדת כספים תקינה ובמקביל לטפל מול הבנק בהחזרת הכספים.
אם הכספים עברו לחשבון אחר של הגוף המוסדי יש לברר את אופן המשך טיפול מול הגוף המוסדי
הגוף המנהל/הקופה לא יכול לקלוט את הכספים עם סוג אמצעי התשלום שדווח בממשק
על המעסיק לבדוק האם בפועל בוצע תשלום לקופה.
במידה ובוצע תשלום תקין והטעות היא בדיווח קוד אמצעי התשלום, יש לפנות לקופה ולעדכן את פרטי התשלום הנכונים שבוצעו ולבדוק אם נדרש להעביר
דיווח חדש מתוקן (ללא תשלום בפועל).
במידה ולא בוצע תשלום לקופה, יש לדווח מחדש במקביל לביצוע תשלום בפועל.
במידה ויש השגה לגבי השגיאה, יש לפנות לקופה לבירור
הגוף המנהל/הקופה השיב שתאריך ערך שדווח להעברת הכספים אינו תקין. לדוגמא: 10/01/3021
במידה ויש השגה לגבי השגיאה ותאריך הערך נכון, יש לבדוק מול הגוף המוסדי.
במידה ואכן יש טעות בתאריך הערך שדווח, יש לפנות לגוף המוסדי לבירור אם ניתן לקלוט את הדיווח לפי התאריך שהכספים נקלטו בפועל בקופה או שנדרש לדווח מחדש עם תאריך ערך תקין
הגוף המנהל/הקופה השיב שתאריך ערך שדווח להעברת הכספים אינו תקין. לדוגמא: 10/01/3021
במידה ויש השגה לגבי השגיאה ותאריך הערך נכון, יש לבדוק מול הגוף המוסדי.
במידה ואכן יש טעות בתאריך הערך שדווח, יש לפנות לגוף המוסדי לבירור אם ניתן לקלוט את הדיווח לפי התאריך שהכספים נקלטו בפועל בקופה או שנדרש לדווח מחדש עם תאריך ערך תקין
המעסיק לא ציין בדיווח את סך התשלום לקופה
על המעסיק לברר מול הקופה אם ניתן לקלוט את הדיווח. במידה ולא, יש לשלוח דיווח חדש הכולל את סכום התשלום ועם פרטי ההפקדה שבוצעה.
בקשת החזר הכספים נדחתה כי פרטי החשבון שדווחו להשבת הכספים שגויים
על המעסיק לדווח מחדש דיווח שלילי עם פרטי חשבון עו"ש תקינים להחזר.
את הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה.
פרטי החשבון ממנו הועברו הכספים למוסדי בפועל, שונים מפרטי החשבון שדווחו בממשק.
על המעסיק ליצור קשר מול המוסדי לקליטת הדיווח ולעדכן שהכספים שולמו מחשבון שונה מהחשבון שדווח בבמשק. במידת הצורך יש להעביר למוסדי טופס המוכיח שפרטי החשבון ממנו בוצעו ההעברה שיכיים למעסיק.
בנוסף יתכן שהמוסדי יבקש לדווח שוב דיווח חדש עם פרטי החשבון הנכונים.
.
ברמת הדיווח בממשק
הגוף המנהל/הקופה אינו מזהה את מס' הזיהוי הקודם של ההפקדה (שדווחה) שהוא נדרש לקשר לדיווח הנוכחי – בדיווח על הפקדה נוספת ללא דיווח על תנועות לא ניתנה אינדיקציה למספר הזיהוי הקודם של ההפקדה או במקרה שבו צוין בממשק מספר זיהוי קודם אשר אינו מוכר ליצרן.
על המעסיק לבדוק בקובץ הדיווח האם בשדה מס' זיהוי קודם מופיע מס' זיהוי המנה הנכונה. במידה ומס' הזיהוי/תיק המסלקה שגוי – יש לתקן ולהפיק דיווח שלילי חדש. במידה ודווח מס' זיהוי תקין יש לפנות למוסדי לבירור והמשך טיפול
הגוף המנהל אינו מזהה את מס' הזיהוי הקודם שדיווח זה מתייחס אליו.
בדיווח שלילי – הגוף המוסדי לא מזהה את מס' הזיהוי של הדיווח השוטף המקורי. בדיווח מתקן – הגוף המוסדי לא מזהה את מס' הזיהוי של הדיווח השלילי שקדם לו.
על המעסיק לבדוק בקובץ הדיווח אם בשדה מס' זיהוי קודם מופיע מס' זיהוי המנה הנכונה.
במידה ומס' הזיהוי/תיק המסלקה שגוי – יש לתקן ולהפיק דיווח חדש (שלילי או מתקן לפי העניין).
במידה ודווח מס' זיהוי תקין יש לפנות למוסדי לבירור והמשך טיפול.
היצרן לא מנהל קופה עם מס' ח.פ./קוד זיהוי כפי שדווח בממשק
אם הדיווח הועבר לקופה הנכונה על המעסיק לפנות לגוף המוסדי לבירור אם ניתן לקלוט את הדיווח או שנדרש לדווח מחדש עם פרטי קוד זיהוי קופה/ח.פ תקינים.
אם הדיווח הועבר לקופה אחרת יש לדווח מחדש לקופה הנכונה באופן תקין ואת הדיווח המקורי (שקיבל את השגיאה) המוסדי יסגור עם סטטוס "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 – "אין שגיאה".
מספר הזיהוי / מספר המסלקה כבר דווח בעבר.
במידה ודווח שוב בטעות תיק המסלקה – לא נדרשת פעולה נוספת (כי הקובץ הכפול לא נקלט בקופה).
את הדיווח הכפול המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".
במידה ומדובר בדיווח חדש מצד המעסיק אך חלה טעות טכנית בשדה מס' המסלקה בלבד, יש לדווח מחדש באופן תקין.
את הדיווח המקורי (בו מופיעה הטעות בשדה זה) המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".
אין התאמה בין פרטי היצרן שדווח לבין קוד הקופה. המשמעות היא שהתשלום או הדיווח הועברו לחברה מנהלת לא נכונה
על המעסיק לבדוק היכן הטעות, האם בקוד קופה או בגוף המוסדי.
במידה ובוצע תשלום לקופה שגויה, יש לטפל ישירות מול הקופה השגויה להחזרת הכספים (דיווח שלילי סוג פעולה 5). לאחר מכן יש לבצע תשלום + דיווח חדש לקופה הנכונה. (ןאת הדיווח המקורי המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".)
במידה והכסף עבר למקום הנכון ומדובר בטעות בדיווח – ש לפנות לקופה ולעדכן את הפרטים הנכונים שבוצעו ולבדוק אם נדרש להעביר
דיווח חדש מתוקן (ללא תשלום בפועל).
במידה ויש השגה לגבי השגיאה עצמה, יש לבדוק מול הגוף המוסדי
לידיעה בלבד – הגוף המנהל/הקופה מודיע שהועבר אליו דיווח לעדכון סטטוס עובד בלבד וללא הפקדת כספים.
על המעסיק לבדוק האם אכן זו היתה מהות הדיווח.
במידה ויש השגה בנושא יש לפנות לבירור מול הקופה
מספר הח.פ שצוין בשדה מס' 30 בממשק מעסיקים אינו תואם למספר הח.פ של היצרן.
אם הדיווח הועבר לקופה הנכונה על המעסיק לפנות לגוף המוסדי לבירור אם ניתן לקלוט את הדיווח או שנדרש לדווח מחדש עם פרטי קוד זיהוי קופה/ח.פ באופן תקין.
אם הדיווח הועבר לקופה אחרת יש לדווח מחדש לקופה הנכונה באופן תקין.
אין התאמה בין סוג הפעולה לסוג הממשק שדיווח המעסיק.
למשל דווח סוג פעולה 6 (שמתאימה לממשק שלילי)"בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" בסוג ממשק שוטף
על המעסיק לבדוק בקובץ הדיווח מה קוד הפעולה שהועבר ולדווח שוב עם קוד תקין, באופן הבא:
1) תיקון הפרטים במערכת השכר (לוודא שסוג הפעולה הנכון נשלח בסוג ממשק מתאים)
2)הפקת קובץ דיווח חדש ותקין ולשדר אותו לקופה (ואת הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".)
לא דווח מס' זיהוי מנה/ מס' תיק מסלקה
על המעסיק לבדוק ואם אכן לא הועברו נתונים בשדה זה, יש לדווח מחדש באופן הבא:
1) תיקון הפרטים במערכת השכר (לוודא ששדה מספר זיהוי מכיל נתונים)
2) הפקת קובץ דיווח חדש ותקין ולשדר אותו לקופה (ואת הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".)
הגוף המנהל/הקופה השיב שסוג הקופה שדווח בממשק (קופת גמל, קרן פנסיה, קופת ביטוח, קרן השתלמות) אינו תואם למספר הזיהוי שצוין בשדה קידוד האחיד (בשדה מס' 30).
ככל הנראה הטעות היא בדיווח בשדה קוד זיהוי קופה או בסוג קופה.
יש לעדכן את הגוף המוסדי בסוג הקופה הנכון שאליו הועבר הדיווח ולברר אם ניתן לקלוט את הדיווח או שנדרש לדווח מחדש באופן תקין.
צורף מסמך שאינו מכיל מלל/מידע
על המעסיק לדווח מחדש עם מסמך תקין.
את הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".
הקובץ המדווח כבר דווח בעבר
במידה ואכן הקובץ דווח תקין ואז שוב דווח בטעות – לא נדרשת פעולה נוספת (כי הקובץ הכפול לא נקלט בקופה).
במידה ומדובר בטעות טכנית בשם קובץ ממשק המעסיקים, יש לדווח מחדש עם שם קובץ תקין (שלא דווח בעבר).
פרטי ת.ז של העמית המדווח אינם תקינים
על המעסיק לבדוק את ההגדרות בתוכנת השכר אל מול צילום ת.ז של העובד.
במידה ונדרש לתקן את הפרטים על המעסיק לשלוח דיווח מתקן באופן הבא:
1) ביצוע תיקון הפרטים במערכת השכר
2) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
3) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
במידה ולאחר בדיקת המעסיק נמצא כי לא נדרש תיקון בפרטים, על המעסיק לפנות לקופה להמשך בירור.
מס' זיהוי המנה דווח בעבר
על המעסיק להפיק דיווח מתקן של מס' זיהוי מנה חדש באופן הבא:
ביצוע תיקון הפרטים במערכת השכר (למס' זיהוי מנה חדש) ודיווח חדש לקופה
את הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה.
בקוד אמצעי תשלום שדווח בממשק, נדרש שהשדות 35.1 ו-39 יהיו זהים והם אינם כך (למשל כאשר נבחר קוד אמצעי תשלום 9 = הרשאה לחיוב חשבון)
על המעסיק להעביר דיווח חדש שבו הערך שבשדות 35.1 ו-39 יהיה זהה. את הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".
הגוף המוסדי קלט את כל הרשומות לתיקון תשלומים פטורים
לידיעה בלבד, אין צורך בטיפול
כל הרשומות שדווחו בבקשה לתיקון תשלומים פטורים נדחו ע"י המוסדי
על המעסיק לברר מול הגוף המוסדי את סיבת דחיית התשלומים הפטורים
חלק מהרשומות שדווחו בבקשה לתיקון תשלומים פטורים נקלטו ע"י המוסדי, וחלקן נדחה
על המעסיק לברר מול הגוף המוסדי את סיבת דחיית חלק מהרשומות לתיקון תשלומים פטורים
בגין דיווח שלילי
בקשה להחזר תשלום למעסיק אושרה על ידי יצרן (קוד שגיאה 13)
הגוף המנהל/הקופה אישר את החזר התשלום למעסיק
לא נדרש טיפול נוסף, זהו חיווי על סטטוס הטיפול בבקשה להשבת תשלום שהופקד ביתר. מופיע לאחר השבת התשלום למעסיק במלואו ומכיל התייחסות לפרטי התשלום שהושב למעסיק
בקשה להחזר תשלום נדחתה על ידי יצרן (קוד שגיאה 14)
הגוף המנהל/הקופה דחה את החזר התשלום למעסיק
על המתפעל לפנות למוסדי ולהבין מדוע נדחתה הבקשה. במידה והסיבה היא שאין כספים בחשבון:
- אם בוצע ניוד – להנחות את המעסיק לעדכן בתוכנת השכר את הקופה החדשה ולאחר מכן להפיק דיווח שלילי לקופה החדשה. ולהנחות את המוסדי להשיב סטטוס 3 עם קוד שגיאה 1 על הדיווח של הקופה ממנה בוצע ניוד
- אם בוצע פדיון – להנחות את המעסיק להמשך טיפול מול העובד + להנחות את המוסדי לסגור את הדיווח עם סטטוס 3 וקוד שגיאה 1.
הפקדה לתכנית מסולקת (קוד שגיאה 15)
הפוליסה מסולקת – תשלומי הפרמיה עבור פוליסה זו הופסקו, אך המבוטח עדיין אינו פדה את ערכיה.
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
בקשה לביטול תנועות נדחתה על ידי יצרן (קוד שגיאה 16)
הגוף המנהל/הקופה לא אישר את ביטול התנועות שנרשמו ע"פ בקשת המעסיק בדיווח שלילי
על המעסיק להבין מפרטי השגיאה בהיזון החוזר מדוע הקופה לא אישרה את את ביטול התנועות הכספיות. במידת הצורך יש לברר ישירות מול הקופה: לא רשומות תנועות בחשבון, העמית משך כספים וכיו"ב, ולפעול בהתאם
בקשה להחזר תשלום בוצעה חלקית (קוד שגיאה 19)
הגוף המנהל/הקופה השיב כספים באופן חלקי. הרשומות שבגינן הוחזרו כספים יהיו בססטטוס תקין והרשומות שבגינן לא הוחזרו כספים יהיו בסטטוס טיפול מעסיק
על המעסיק לנסות ולהבין מפרטי השגיאה בהיזון החוזר מדוע הקופה לא החזירה את מלוא הכספים. במידת הצורך יש לברר ישירות מול הקופה: אין כספים בחשבון, הקופה מלכתחילה לא איתרה את מלוא הכספים וכיו"ב, ולפעול בהתאם
הבקשה להחזר תשלום נדחתה בגלל הצהרה לא תקינה (קוד שגיאה 24)
הגוף המנהל לא השיב כספים עקב הצהרת מעסיק לא תקינה/חסרה
על המעסיק לשלוח לקופה הצהרת מעסיק תקינה ולברר מול הקופה האם נדרש להגיש שוב בקשה להשבת הכספים.
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר לאמצעי התשלום שהוגדר בממשק דיווח שלילי (קוד שגיאה 33)
הגוף המנהל/הקופה לא השיב כספים לבקשת המעסיק כיוון שאמצעי התשלום שדיווח המעסיק להשבת הכספים אינו תקין
על המעסיק לבדוק מה פרטי אמצעי התשלום שדווחו להשבת הכספים ולתקן בהתאם ולשלוח דיווח שלילי חדש.
(את הדיווח השגוי המוסדי יסגור עם שליחת סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה".)
בקשה להחזר תשלום למעסיק בטיפול אצל יצרן (קוד שגיאה 39)
הגוף המנהל/הקופה קיבל את בקשת המעסיק להשבת כספים
לידיעה בלבד, יש לעקוב מול המוסדי לגבי סטטוס החזרת הכספים בפועל
החזר הכספים לא בוצע מכיוון שלא צויין בדיווח השלילי סכום מבוקש להחזר.
על המעסיק לדווח מחדש דיווח שלילי עם סכום הבקשה להחזר.
הגוף המוסדי קיבל את הבקשה לביטול תנועות באופן חלקי
על המעסיק לבדוק בשדה "סוג שגיאה" ברמת הרשומה את ההסבר שהשיב המוסדי לביטול התנועות רק באופן חלקי ולפעול על פיו.
המעסיק לא העביר דיווח עם סוג פעולה 6 לפני דיווח סוג פעולה 2 או 3, כמתבקש לפי הנחיות הממשק
על המעסיק לדווח דיווח חדש של סוג פעולה 6 דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק". לאחר מכן יש לדווח שוב דיווח מתקן סוג פעולה 2 או 3.
את הדיווח הקודם המוסדי יסגור עם סטטוס 3 – "לטיפול מעסיק" וקוד שגיאה 1 -"אין שגיאה
החזר כספים לא בוצע היות והגוף המוסדי לא קיבל מהמעסיק תצהיר מעסיק.
על המעסיק ליצור קשר מול הגוף המוסדי אם ניתן להעביר תצהיר במייל בלבד להמשך טיפול, או שנדרש לצרפו לדיווח שלילי חדש.
החזר כספים לא בוצע היות ותצהיר מעסיק הנדרש בגין הסכם קיבוצי אינו תקין.
על המעסיק לבדוק כי נוסח התצהיר בגין הסכם קיבוצי שהועבר לגוף המוסדי תואם להוראות הממשק. במידה ויש לתקן את התצהיר, יש לברר מול הקופה מה התיקון הנדרש ואם ניתן להעביר את התצהיר המתוקן במייל או שיש לצרפו לדיווח ממשק שלילי חדש. במידה ותצהיר המעסיק שנשלח לגוף המוסדי נראה תקין יש ליצור קשר עם הקופה לבירור הבעיה.
החזר כספים לא בוצע היות והגוף המוסדי לא קיבל מהמעסיק תצהיר מעסיק אגב הסכם קיבוצי .
על המעסיק ליצור קשר מול הגוף המוסדי אם ניתן להעביר תצהיר במייל בלבד להמשך טיפול, או שנדרש לצרפו לדיווח שלילי חדש.
החזר כספים למעסיק לא בוצע היות והגוף המוסדי מצא כי תצהיר מעסיק שצורף לדיווח אינו תקין
על המעסיק לבדוק כי נוסח התצהיר שהועבר לגוף המוסדי תואם להוראות הממשק. במידה ויש לתקן את התצהיר, עליו לברר מול הקופה אם ניתן להעביר את התצהיר במייל או לצרפו לדיווח שלילי חדש. במידה ותצהיר המעסיק שנשלח לגוף המוסדי נראה תקין יש ליצור קשר עם הקופה לבירור הבעיה.
שגיאות בתנועות עובדים
שגיאות תקינות
אין שגיאה (קוד שגיאה 1)
אין שגיאה – הרשומה נקלטה תקין בחשבון הקופה
לא נדרש טיפול
רשומה פוצלה בין פוליסות שונות (קוד שגיאה 2)
אין שגיאה – מדובר בחיווי למעסיק על פיצול הרשומה המדווחת בין מספר חשבונות/פוליסות. במקרה זה יציג יצרן בבלוק אופן רישום זכויות את אופן פיצול הרשומה בין כל אחת מהפוליסות.
לא נדרש טיפול
רשומה פוצלה בין קרן חדשה מקיפה לקרן חדשה כללית (קוד שגיאה 3)
אין שגיאה – מדובר בחיווי למעסיק על פיצול הרשומה המדווחת בין קרן פנסיה חדשה מקיפה לקרן פנסיה חדשה כללית . במקרה זה יציג יצרן בבלוק אופן רישום הזכויות את אופן פיצול הכספים בכל אחד מהחשבונות בקרן הפנסיה המקיפה ובקרן הפנסיה הכללית בנפרד.
לא נדרש טיפול
רשומה פוצלה במלואה לקרן חדשה כללית (קוד שגיאה 57)
לא מדובר בשגיאה. הקופה מעדכנת כי הרשומה פוצלה במלואה לקרן פנסיה חדשה כללית
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
ברמת התשלום
חוסר תשלום לכיסוי ביטוחי - מעסיק (קוד שגיאה 6)
הועבר תשלום בחסר לכיסוי ביטוחי – חלק מעסיק
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
עודף תשלום לכיסוי ביטוחי - מעסיק (קוד שגיאה 7)
הועבר תשלום בחסר לכיסוי ביטוחי – חלק מעסיק
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
אין יתרה זמינה בחשבון המעסיק לפירעון רשימת ההפקדה (קוד שגיאה 45)
אין יתרה בחשבון המעסיק עבור פירעון רשימת ההפקדה (רשימת ההפרשות לעובדים בדיווח של המעסיק) . חסרים כספים בחשבון המעסיק לפירעון רשימת העובדים לחודש הדיווח
על המעסיק:
1) לבדוק את תקינות ההפקדות הכספיות האחרונות שבוצעו לחשבון הקופה והאם כולן קיבלו היזון מסכם תקין על קליטתן בחשבון הקופה.
2) לפנות לדסק מעסקים בקופה עם האסמכתא להעברת הכספים ולקבל הנחיות להמשך טיפול.
חוסר תשלום לכיסוי ביטוחי - עובד (קוד שגיאה 81)
הועבר תשלום בחסר עבור כיסוי ביטוחי – עובד
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
עודף תשלום לכיסוי ביטוחי - עובד (קוד שגיאה 82)
הועבר תשלום בעודף עבור כיסוי ביטוחי – עובד
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
חוסר תשלום לפיצויי מעסיק (קוד שגיאה 113)
בוצע תשלום בחסר עבור רכיב פיצויי מעסיק
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
עודף תשלום לפיצויי מעסיק (קוד שגיאה 114)
בוצע תשלום ביתר עבור רכיב פיצויי מעסיק
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
ברמת ההפרשות הפנסיוניות
לא עומד בתקנה 19 - לא ניתן להפקיד לרכיב תגמולי עובד ללא רכיב תגמולי מעסיק (קוד שגיאה 16)
הדיווח אינו עומד בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל), תשכ"ד-1964 – שיעורי תשלום של מעביד ושל עמית שכיר
לפי התקנות:
לא ניתן להפקיד לרכיב תגמולי עובד ללא רכיב תגמולי מעסיק
על המעסיק לבדוק את רכיבי ושיעורי ההפרשות שדווחו (ושולמו) ולוודא עמידה בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל) תשכ"ד 1964, ולפעול לפי להלן:
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (ללא הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) לדיווח הרכיב באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (עם הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להעביר את התשלום החסר לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על הפקדה נוספת ותיקון תנועות לאחר קוד 6" (סוג פעולה 3) לדיווח הרכיב והתשלום הנוסף שבוצע באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ולאחר בדיקה הדיווח בוצע תקין/בהתאם לתקנות יש לפנות לדסק המעסיקים בגוף המוסדי לבירור הנושא
לא עומד בתקנה 19 - לא ניתן להפקיד לרכיב תגמולי מעסיק ללא רכיב תגמולי עובד (קוד שגיאה 17)
הדיווח אינו עומד בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל), תשכ"ד-1964 – שיעורי תשלום של מעביד ושל עמית שכיר
לפי התקנות:
לא ניתן להפקיד לרכיב תגמולי מעסיק ללא רכיב תגמולי עובד
על המעסיק לבדוק את רכיבי ושיעורי ההפרשות שדווחו (ושולמו) ולוודא עמידה בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל) תשכ"ד 1964, ולפעול לפי להלן:
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (ללא הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) לדיווח הרכיב באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (עם הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להעביר את התשלום החסר לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על הפקדה נוספת ותיקון תנועות לאחר קוד 6" (סוג פעולה 3) לדיווח הרכיב והתשלום הנוסף שבוצע באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ולאחר בדיקה הדיווח בוצע תקין/בהתאם לתקנות יש לפנות לדסק המעסיקים בגוף המוסדי לבירור הנושא
הפקדת רכיב פיצויים לעמית/מבוטח במעמד עצמאי (קוד שגיאה 20)
בהתאם להוראות הדיווח לא ניתן להפקיד רכיב פיצויים לעמית המוגדר כ"עמית עצמאי"
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
הפקדת רכיב תגמולי מעביד לעמית/מבוטח במעמד עצמאי (קוד שגיאה 21)
בהתאם להוראות הדיווח לא ניתן להפקיד רכיב תגמולי מעביד לעמית המוגדר כ"עמית עצמאי"
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא עומד בתקנה 19 - לא ניתן להפקיד לרכיב פיצויים ללא תגמולי עובד ומעסיק (קוד שגיאה 23)
הדיווח אינו עומד בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל), תשכ"ד-1964 – שיעורי תשלום של מעביד ושל עמית שכיר
לפי התקנות:
לא ניתן להפקיד לרכיב פיצויים ללא רכיב תגמולי עובד
על המעסיק לבדוק את רכיבי ושיעורי ההפרשות שדווחו (ושולמו) ולוודא עמידה בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל) תשכ"ד 1964, ולפעול לפי להלן:
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (ללא הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) לדיווח הרכיב באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (עם הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להעביר את התשלום החסר לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על הפקדה נוספת ותיקון תנועות לאחר קוד 6" (סוג פעולה 3) לדיווח הרכיב והתשלום הנוסף שבוצע באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ולאחר בדיקה הדיווח בוצע תקין/בהתאם לתקנות יש לפנות לדסק המעסיקים בגוף המוסדי לבירור הנושא
אין התאמה בין אחוז הפרשה, סכום הפרשה ושכר (קוד שגיאה 53)
אין התאמה בין אחוז ההפרשה/סכום הפרשה/שכר
על המעסיק לבדוק את תקינות הדיווח בשדות אחוז הפרשה, סכום ושכר מול תכנת השכר:
במידה ונמצא כי הדיווח בוצע באופן שגוי על המעסיק לשלוח דיווח מתקן:
1) יש להפיק דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי/מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) באמצעותו לבטל את הדיווח השגוי
2) לאחריו להפיק דווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת" (סוג פעולה 2) באמצעותו להעביר דיווח תקין לקופה
במידה ונמצא כי הדיווח בוצע באופן תקין יש ליצור קשר עם דסק מעסיקים בגוף המוסדי לבירור נוסף
שגיאה בשדה סך תשלומים פטורים (קוד שגיאה 59)
הגוף המוסדי מצא כי הועבר ערך לא תקין בשדה "סך תשלומים פטורים"
יש לבדוק את הסכום בשדה זה מול הערך המופיע בתכנת השכר, ובמידה ונמצא כי נדרש לבצע תיקון בדיווח יש להפיק קובץ מתקן "תיקון תשלומים פטורים בלבד" (סוג פעולה 7)
במידה ולא נדרש לבצע תיקון – יש ליצור קשר עם דסק מעסיקים בגוף המוסדי לבירור נוסף
אין התאמה בין דיווח המעסיק לבין תנאי הפוליסה (קוד שגיאה 68)
קיימת אי התאמה בין פרטים שדיווח המעסיק לבין התנאים הקיימים בפוליסת העובד
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
תגמולי עובד ותגמולי מעסיק עד 5% מהשכר נדרשים להיות זהים (קוד שגיאה 71)
הדיווח אינו עומד בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל), תשכ"ד-1964 – שיעורי תשלום של מעביד ושל עמית שכיר
לפי התקנות:
תגמולי עובד ותגמולי מעסיק עד 5% מהשכר נדרשים להיות זהים
על המעסיק לבדוק את רכיבי ושיעורי ההפרשות שדווחו (ושולמו) ולוודא עמידה בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל) תשכ"ד 1964, ולפעול לפי להלן:
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (ללא הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) לדיווח הרכיב באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (עם הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להעביר את התשלום החסר לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על הפקדה נוספת ותיקון תנועות לאחר קוד 6" (סוג פעולה 3) לדיווח הרכיב והתשלום הנוסף שבוצע באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ולאחר בדיקה הדיווח בוצע תקין/בהתאם לתקנות יש לפנות לדסק המעסיקים בגוף המוסדי לבירור הנושא
לא ניתן להפקיד מעבר לתקרת הפקדה המוגדרת בתקנה 19 (קוד שגיאה 72)
הדיווח אינו עומד בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל), תשכ"ד-1964 – שיעורי תשלום של מעביד ושל עמית שכיר
לפי התקנות:
לא ניתן להפקיד מעבר לתקרת ההפקדה לפי תקנה 19
על המעסיק לבדוק את רכיבי ושיעורי ההפרשות שדווחו (ושולמו) ולוודא עמידה בהוראות תקנה 19 לתקנות מס הכנסה (כללים לאישור ולניהול קופות גמל) תשכ"ד 1964, ולפעול לפי להלן:
במידה ונמצא כי אכן נדרש לבצע תיקון בדיווח (ללא הוספת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "לביטול/תיקון תנועות ללא החזר כספי (סוג פעולה 6)" לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה – ולדווח לקופה
2. להפיק דיווח מתקן ממערכת השכר "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) לדיווח הרכיב באופן תקין – ולדווח לקופה
במידה ונמצא כי אכן דווח ושולם מעבר לתקרת ההפקדה – על המעסיק לפנות לסוכן של העובד ולקבל הנחיות חדשות לדיווח ולעדכון בתוכנת השכר
במידה ונדרש לבצע תיקון בדיווח (עם השבת תשלום), על המעסיק:
1. לבצע תיקון ברכיב במערכת השכר ולהפיק דיווח שלילי ממערכת השכר "בקשה להחזר תשלום על הפקדה ביתר" (סוג פעולה 5) לביטול הרכיב השגוי שדווח לקופה והגשת בקשה לקבל החזר כספי – ולדווח לקופה
2. לעקוב אחר קליטה תקינה של הדיווח השלילי אצל הקופה ולהשבת הכספים לחשבון הבנק של המעסיק
דיווח על סכום פטור במצטבר גבוה מסך הפקדות מתחילת שנה (קוד שגיאה 73)
דווח סכום פטור מצטבר גבוה מסך הפקדות שדווחו מתחילת השנה
על המעסיק לבדוק את גובה הסכום הפטור המצטבר שדווח אל מול ההפקדות השוטפות שבוצעו
במידה ואכן ונדרש תיקון:
1. על המעסיק לבצע תיקון במערכת השכר
2. להפיק קובץ מתקן "תיקון תשלומים פטורים בלבד" (סוג פעולה 7)
במידה ולא נדרש לבצע תיקון – יש ליצור קשר עם דסק מעסיקים בגוף המוסדי לבירור נוסף
לא ניתן לדווח על תשלום פטור לרכיב ביטוח (קוד שגיאה 74)
בהתאם להנחיות הדיווח, לא ניתן לדווח סכום פטור למוצר של קופת ביטוח
על המעסיק לבדוק את פרטי הדיווח שהועברו ולבצע תיקון באופן הבא:
לבדוק האם אכן דווח סכום פטור עבור מוצר ביטוח. במידה וכן, על המעסיק לבצע תיקון בדיווח:
ניתן להפיק קובץ מתקן "תיקון תשלומים פטורים בלבד" (סוג פעולה 7) – יש לדווח את הסכום הפטור במינוס
או לחילופין:
לשלוח דיווח מתקן לקופה באופן הבא:
1) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
2) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
במעמד הפקדת שכיר-שוטף חובה לדווח על השכר ממנו הועברו תשלומים לקופה (קוד שגיאה 75)
לא דווח שכר העובד ממנו הועברו התשלומים
על המעסיק לבדוק את פרטי הדיווח שהועברו ולבצע תיקון באופן הבא:
1) על המעסיק להגדיר את גובה השכר ממנו הועברו תשלומים לקופה
המעסיק לשלוח דיווח מתקן באופן הבא:
2) להפיק קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה.
3) להפיק קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
לא ניתן לדווח סוג תקבול חד פעמי לרכיבי ביטוח (קוד שגיאה 104)
בהתאם להוראות הדיווח, לא ניתן לדווח סוג תקבול חד פעמי לרכיב ביטוח
על המעסיק לפנות לסוכן הממונה של העובד ולברר האם אכן הדיווח והתשלום דווחו באופן שגוי. במידה ונדרש תיקון בדיווח:
1. לקבל מהסוכן הנחיות חדשות לדיווח ולעדכון בתוכנת השכר
2. לבצע עדכון בתוכנית השכר
3. יש להפיק דיווח שלילי על התנועה השגוייה- "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6)
4. יש להפיק דיווח מתקן על התנועה המתוקנת -"דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2)
חוסר תשלום לתגמולי מעסיק (קוד שגיאה 105)
בוצע תשלום בחסר עבור רכיב תגמולי מעסיק
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
עודף תשלום לתגמולי מעסיק (קוד שגיאה 106)
בוצע תשלום ביתר עבור רכיב תגמולי מעסיק
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
חוסר תשלום לתגמולי עובד (קוד שגיאה 107)
בוצע תשלום בחסר עבור רכיב תגמולי עובד
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
עודף תשלום לתגמולי עובד (קוד שגיאה 108)
בוצע תשלום ביתר עבור רכיב תגמולי עובד
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
ברמת מגבלות בפוליסה/חשבון
לא ניתן להפקיד לחשבון העובד מכיוון שהקופה/פוליסה אינה פעילה ואינה ניתנת לחידוש (קוד שגיאה 5)
לא ניתן להפקיד לחשבון העובד מכיוון שהקופה/פוליסה אינה פעילה ואינה ניתנת לחידוש
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
אין קופת גמל לעובד תחת המעסיק (קוד שגיאה 24)
על מנת שתרשם הפקדה של מעסיק במערכות הגוף המוסדי עבור עובד של המעסיק בקופה מסוימת המנוהלת על ידי הגוף המוסדי – צריך להיות רישום מסודר במערכות הגוף המוסדי של העובד והקופה תחת שמו של המעסיק המדווח.
במקרה זה – הגוף המוסדי לא איתר במערכות שלו את הקופה/העובד שדווחו תחת שם המעסיק ולכן אינו יכול לרשום את הפרשות העובד שדווחו בקופה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
אין קרן השתלמות לעובד תחת המעסיק (קוד שגיאה 25)
על מנת שתרשם הפקדה של מעסיק במערכות הגוף המוסדי עבור עובד של המעסיק בקופה מסוימת המנוהלת על ידי הגוף המוסדי – צריך להיות רישום מסודר במערכות הגוף המוסדי של העובד והקופה תחת שמו של המעסיק המדווח.
במקרה זה – הגוף המוסדי לא איתר במערכות שלו את הקופה/העובד שדווחו תחת שם המעסיק ולכן אינו יכול לרשום את הפרשות העובד שדווחו בקופה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
אין קרן פנסיה לעובד תחת המעסיק (קוד שגיאה 26)
על מנת שתרשם הפקדה של מעסיק במערכות הגוף המוסדי עבור עובד של המעסיק בקופה מסוימת המנוהלת על ידי הגוף המוסדי – צריך להיות רישום מסודר במערכות הגוף המוסדי של העובד והקופה תחת שמו של המעסיק המדווח.
במקרה זה – הגוף המוסדי לא איתר במערכות שלו את הקופה/העובד שדווחו תחת שם המעסיק ולכן אינו יכול לרשום את הפרשות העובד שדווחו בקופה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
הפקדה להצעה שטרם הושלם בגינה תהליך הפקת הפוליסה/חשבון (קוד שגיאה 39)
בוצעה הפקדת כספים עבור עובד שתהליך הפקת הפוליסה/חשבון בגינה טרם הושלם, ולכן לא ניתן לשייך את ההפקדה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
אין קופת ביטוח לעובד תחת המעסיק (קוד שגיאה 42)
על מנת שתרשם הפקדה של מעסיק במערכות הגוף המוסדי עבור עובד של המעסיק בקופה מסוימת המנוהלת על ידי הגוף המוסדי – צריך להיות רישום מסודר במערכות הגוף המוסדי של העובד והקופה תחת שמו של המעסיק המדווח.
במקרה זה – הגוף המוסדי לא איתר במערכות שלו את הקופה/העובד שדווחו תחת שם המעסיק ולכן אינו יכול לרשום את הפרשות העובד שדווחו בקופה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לקלוט תשלום לחשבון העמית בקרן ותיקה, שכן לא דווחה תנועה לעמית יותר מ-24 חודשים (קוד שגיאה 46)
לא בוצעה הפקדה לחשבון הקרן יותר מ 24 חודשים ולכן לא ניתן לבצע הפקדות חדשות
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לקלוט תנועה לעמית המקבל קצבת זקנה בקרן ותיקה (קוד שגיאה 47)
העמית החל לקבל קצבת זיקנה בקרן ותיקה ולכן לא ניתן לבצע הפקדות חדשות
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לקלוט תנועה לעמית המקבל קצבת נכות מלאה (קוד שגיאה 48)
העמית החל לקבל קצבת נכות ולכן לא ניתן לבצע הפקדות חדשות
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לקלוט תנועה לעמית שמשך כספים מקרן ותיקה (קוד שגיאה 49)
בהתאם להוראות קרן הפנסיה הוותיקה, לא ניתן לבצע הפקדות חדשות לחשבון העמית, לאחר שהעמית החל למשוך כספים מהחשבון
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
אין הסכם לעמית בקרן ותיקה מול המעסיק (קוד שגיאה 52)
הגוף המוסדי לא איתר הסכם לעובד בקרן וותיקה תחת המעסיק
על המעסיק לפנות לקופה או לסוכן הביטוח של העובד כדי לקבל הנחיות לרישום המעסיק בקרן הוותיקה
קרן ההשתלמות של העובד חסומה להפקדות (קוד שגיאה 58)
לא ניתן להפקיד לקרן ההשתלמות של העובד מהסיבה שהקרן חסומה להפקדות חדשות
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לקלוט הפקדה בשל אי השלמת מסמכים לביצוע שינויים בפוליסה (קוד שגיאה 67)
ההפקדה לא נקלטה עקב חוסר במסמכים לביצוע שינויים בפוליסה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
הפוליסות/חשבונות של המבוטח אינן פעילות וניתנות לחידוש (קוד שגיאה 77)
פוליסות/חשבונות העובד אינן פעילות אך הן ניתנות לחידוש
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
בקשת העובד להתקבל כעמית/מבוטח נדחתה (קוד שגיאה 80)
הגוף המוסדי לא אישר קליטת העובד כעמית/מבוטח לקופה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לבטל תנועה- בוצעה משיכה (קוד שגיאה 94)
הבקשה לביטול התנועה לא בוצעה כיוון שהכספים נמשכו מהחשבון
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
ברמת פרטי העובד
מספר ת.ז/דרכון לא קיים אצל יצרן (קוד שגיאה 4)
מספר ת.ז המדווח אינו מוכר במערכת העמיתים של הקופה. במידה ומספר ת.ז הינו שגוי, מספר ת.ז לא תעבור אימות מול משרד הפנים ולא תיפתח תוכנית
המלצות לטיפול:
1. בדוק בתוכנת השכר את הגדרת מספר ת.ז אל מול צילום ת.ז של העובד – במידת הצורך בצע תיקון בתוכנת השכר, והגש לאחר מכן דיווח מתקן לקופה כמפורט בהמשך.
2. בדוק בתוכנת השכר תקינות שיוך העובד לקופה אל מול טפסי הקליטה של העובד – במידת הצורך בצע תיקון בתוכנת השכר, והגש לאחר מכן דיווח מתקן לקופה כמפורט בהמשך.
3. בדוק מול העובד – האם העובד העביר לקופה טופס הצטרפות או קבלת בעלות ודאג קליטת הטפסים בקופה – במידת הצורך הנחה את העובד בהתאם.
הפקת דיווח מתקן לקופה:
יש להפיק דיווח שלילי על התנועה השגוייה- "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק"
יש להפיק דיווח מתקן על התנועה המתוקנת -"דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6"
במידה ולאחר הבדיקות התברר כי העובד איננו קיים בקופה ולמרות זאת בוצע דיווח ותשלום לקופה – יש לבצע את הפעולות הבאות:
1. יש להפיק דיווח שלילי לקופה לביטות תנועות העובד ולהשבת הכספים – "בקשה להחזר תשלום על הפקדה ביתר"
2. יש להפיק ממערכת השכר קובץ דיווח חדש על תנועת העובד המתוקנת ולדווחלקופה הנכונה
במידה ולאחר בדיקת המעסיק נמצא כי לא נדרש תיקון בפרטים, על המעסיק לפנות לקופה להמשך בירור.
ת.ז לא מתאימה לפרטים אישיים (קוד שגיאה 11)
אי התאמה בפרטי העובד
על המעסיק לבדוק את תקינות הגדרות פרטיו האישיים של העובד בתוכנת השכר אל מול צילום ת.ז של העובד/ מול העובד עצמו.
במידה ונדרש, יש לבצע תיקון בתוכנת השכר ולהגיש דיווח מתקן לקופה:
1) יש להפיק קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
2) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
במידה ולאחר בדיקת המעסיק נמצא כי לא נדרש תיקון בפרטים, על המעסיק לפנות לקופה להמשך בירור.
תאריך בשדה "תחילת סטטוס עובד" אינו תקין (קוד שגיאה 33)
תאריך תחילת סטטוס העובד שדווח אינו תואם את נתוני מערכות הגוף המוסדי
יש להעביר קובץ עם תאריך תקין
על המעסיק לבדוק את תקינות ההגדרות בתוכנת השכר
במידה ונדרש לתקן את הפרטים על המעסיק לשלוח דיווח מתקן באופן הבא:
1) ביצוע תיקון הפרטים במערכת השכר
2) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
3) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
במידה ולאחר בדיקת המעסיק נמצא כי לא נדרש תיקון בפרטים, על המעסיק לפנות לקופה להמשך בירור.
העמית נפטר (קוד שגיאה 34)
דווחה הפקדה עבור עובד שמוגדר בקופה כי הוא נפטר
הקופה תבדוק האם מדובר בהפקדות בגין שכר שקודם לפטירה ובמידה וכן יקלטו בחשבון. במידה והכספים בגין חודש שכר שלאחר פטירת העובד, הכספים יוחזרו למעסיק.
על המעסיק לבדוק:
1) תקינות הגדרות העובד במערכת השכר וביצוע תיקון במידה ונדרש להלן:
א. הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
ב. הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
במידה ונמצא כי הדיווח בוצע תקין – יש לפנות לבירור מול הגוף המוסדי
2) במידה והעובד נפטר, לבדוק האם מדובר בהפקדות בגין שכר שקדם למועד הפטירה ובמידה וכן, על המעסיק לפנות לקופה בבקשה לשייך את הכספים לחשבון העובד לחודשים החסרים
3)במידה והכספים בגין חודש שכר שלאחר פטירת העובד, על המעסיק להגיש בקשה להשבת כספים באופן הבא:
א. הפקת קובץ שלילי בקשה להחזר תשלום על הפקדה ביתר – באמצעותו יבוטלו התנועות שדווח והגוף המוסדי ישיב את הכספים למעסיק
ב. על המעסיק לעקוב ולוודא השבת הכספים לחשבון בנק.
לחילופין, במידה והעמית המדווח לא נפטר ונראה כי קיימת שגיאה בהיזון מהקופה – על המעסיק ליצור קשר עם היצרן
ספרת ביקורת שגויה (קוד שגיאה 62)
ספרת הביקורת במס' ת.ז של העובד אינה תקינה
על המעסיק לבדוק את תקינות ההגדרות בתוכנת השכר
במידה ונדרש לתקן את הפרטים על המעסיק לשלוח דיווח מתקן באופן הבא:
1) ביצוע תיקון הפרטים במערכת השכר
2) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
3) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
במידה ולאחר בדיקת המעסיק נמצא כי לא נדרש תיקון בפרטים, על המעסיק לפנות לקופה להמשך בירור.
בתאריך בו בוצעה ההפקדה לעובד טרם מלאו 18 (קוד שגיאה 78)
בהתאם להוראות הדיווח, לא ניתן לפתוח חשבון לעובד בקופה מהסיבה שהעובד טרם הגיע לגיל 18
על המעסיק לפנות לסוכן הממונה על הפוליסה של העובד ולקבל הנחיות להמשך
במידה ונמצא כי העובד שדווח הינו מעל גיל 18 ולמעשה חלה טעות בדיווח (בתאריך הלידה), על המעסיק לשלוח דיווח מתקן באופן הבא:
1) על המעסיק לבצע תיקון פרטים במערכת השכר.
2) להפיק קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה.
3) להפיק קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה.
לא הועברו פרטי קשר של עובד בהצטרפות לקופת ברירת מחדל (קוד שגיאה 86)
בהתאם להנחיות הדיווח חובה להעביר פרטי קשר של עובד חדש שדווח (סטטוס = עובד חדש)
על המעסיק לבדוק את תקינות ההגדרות בתוכנת השכר
במידה ונדרש לתקן או להשלים את הפרטים על המעסיק לתקן את הפרטים המערכת השכר ולהפיק ולשלוח דיווח מתקן לקופה באופן הבא:
1) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
2) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
ברמת הפקדות כספיות
דווח חשבון עו"ש שגוי להפקדת כספים (קוד שגיאה 56)
חשבון העו"ש שדווח בממשק אינו תואם את חשבון העו"ש של הקופה המדווחת
על המעסיק:
א. לבדוק תקינות דיווח פרטי חשבון הבנק להפקדות של הקופה אל מול פרטי חשבון בנק של הקופה אליו הועברו בפועל (המעסיק יכול לקבל את פרטי חשבון הבנק של הקופה על ידי פניה ישירה לקופה או בפרסומי אתר רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון – להלן קישור לדוח האמור: https://employersinfocmp.cma.gov.il/#/empinfo.
ב. במידה והכספים הועברו בפועל לחשבון תקין והטעות היא בדיווח – על המעסיק לשלוח דיווח מתקן לקופה:
1) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
2) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
ג. במידה והכספים עברו בפועל לחשבון בנק שגוי :
1) על המעסיק יש לפעול להשבת הכספים מול בעלי החשבון המקבל (אם זה חשבון מעסיקים של קופה אחרת ניתן גם במסגרת דיווח שלילי).
2) להפקיד לחשבון הבנק
3) להפיק ולדווח לקופה דיווח מתקן
שגיאה בהליך הפקדת הכספים אינה מאפשרת קליטת הרשומה - ראה שגיאה בשדה "סטטוס טיפול בכספים" (שדה 43) (קוד שגיאה 79)
הרשומה לא נקלטה בשל שגיאה בקליטת הכספים. ניתן לראות את פרטי השגיאה בהערות הגוף המוסדי בהיזון על קליטת הכספים
על המעסיק לבדוק את השגיאה שדווחה בהיזון המסכם על קליטת הכספים בחשבון הקופה, ולהמשיך טיפול לקליטת הכספים בקופה
לאחר טיפול בקליטת הכספים, על המעסיק לוודא קליטת היזון תקין
לא אותרה הפקדה (קוד שגיאה 97)
הגוף המנהל לא איתר את הכספים ששולמו עבור הרשומה
1. על המעסיק לבדוק בחשבון הבנק את התשלום שבוצע אל מול פרטי התשלום שהוא דיווח
2. במידה ובוצעה הפקדה ופרטים אלו דווחו באופן תקין לקופה בקובץ הדיווח יש לפנות לקופה עם האסמכתא להעברת הכספים.
3. במידה ואכן לא הועבר תשלום לקופה יש לבצע תשלום וולהעביר דיווח מתקן לקופה כולל פרטי ההפקדה החדשים ובאופן הבא:
יש להפיק דיווח שלילי על פרטי ההפקדה השגוייה שדווחו- "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6)
4. יש להפיק דיווח מתקן כולל פרטי ההפקדה הכספית המתוקנת -"דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2)
החזר למעסיק בגין תשלום פרמיית א.כ.ע בעודף (קוד שגיאה 99)
החזר למעסיק בגין תשלום פרמיית א.כ.ע בעודף
לידיעה בלבד על החזרת כספים בגין עודף גביה של רכיב אכ"ע.
אולם יש לבדוק מול דסק מעסיקים מה שיעור האכע הנכון, לוודא גם מול הסוכן ולעדכן בתכנת השכר עבור הדיווחים הבאים.
ברמת הדיווח בממשק
חסר ערך בשדה חובה מותנית, שם השדה מופיע בפירוט השגיאה (קוד שגיאה 18)
לא דווח ערך מסוים בשדה המוגדר בקובץ הדיווח כשדה חובה. הקופה ציפתה לקבלו, ולכן הדיווח אינו תקין מבחינתה. הקופה ציינה בשדה פירוט השגיאה את שם השדה.
על המעסיק:
- לבדוק בשדה "פירוט השגיאה" ולקבל פרטים על השדה החסר בדיווח
- לבצע תיקון במערכת השכר – להוסיף את השדה החסר ולהעביר דיווח מתקן בהתאם באופן הבא:
יש להפיק דיווח שלילי על התנועה השגוייה- "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק"
יש להפיק דיווח מתקן על התנועה המתוקנת -"דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6"
לא ניתן לדווח הפקדה לעובד במקביל לדיווח סטטוס לפיו לא הועברו הפקדות (קוד שגיאה 19)
בהתאם להוראות הדיווח אין לדווח הפקדה לעובד במקביל לדיווח "סטטוס עובד" המעיד על הפסקת הפקדות עבור העובד כגון: סטטוס הפסקת עבודה: היעדר שכר, עונתי, עזיבת עבודה, חל"ת, פטירה, פרישה לפנסיה
על המעסיק לבדוק האם אכן היה נדרש לדווח עבור העובד סטטוס המעיד על הפסקת עבודה כגון: עזיבת עבודה, חלת, פטירה, עובד עונתי, וכד' ומחד, ולבדוק האם העובד עבד במהלך אותו חודש או היה נדרש לדווח ולשלם עבור אותו עובד באותו חודש מאידך:
1) במידה והעובד עבד במהלך החודש הנוכחי או שנדרש היה לדווח ולשלם עבור העובד – על המעסיק לתקן את סטטוס העובד לסטטוס "דיווח שוטף" על הפרשות (חודשי/שעתי) ולהעביר דיווח מתוקן כולל ההפרשות
2) במידה והעובד לא עבד במהלך החודש או לא היה נדרש להעביר דיווח – יש להסיר את ההפרשות מהדיווח ולדווח דיווח מתקן.
הנחיות לביצוע דיווח מתקן:
יש להפיק דיווח שלילי על התנועה השגוייה- "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק"
יש להפיק דיווח מתקן על התנועה המתוקנת -"דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6"
הערה: במידה והעובד לא עבד בחודש הדיווח הנוכחי אך יחד עם זאת המעסיק נדרש לדווח הפרשות בגין חודשים קודמים – יש לתקן את סטטוס העובד לסטטוס דיווח על הפרשות (חודשי/שעתי) ולהעביר דיווח מתוקן כולל ההפרשות
לא ניתן להפקיד בגין חודש שכר עתידי (קוד שגיאה 27)
בהתאם להוראות הדיווח, לא ניתן לדווח הפקדה לעובד בגין חודש שכר עתידי . לדוגמה: במהלך חודש אוקטובר 2022 הועבר דיווח לקופה עבור חודש שכר נובמבר 2022
על המעסיק לבדוק את חודש השכר שדווח ובמידת הצורך לבצע תיקון במערכת השכר ולהפיק דיווח מתקן לקופה:
יש להפיק דיווח שלילי על התנועה השגוייה- "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק"
יש להפיק דיווח מתקן על התנועה המתוקנת -"דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6"
במידה ונמצא כי הדיווח בוצע תקין – יש לפנות לבירור מול הגוף המוסדי
חודש שכר דווח כפול (קוד שגיאה 28)
הדיוווח כולל דיווח רכיב הפרשה עבור חודש שכר שדווח כבר בעבר . לא ניתן לדווח רכיב הפרשה עבור חודש שכר מסוים שדווח בעבר
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
הגוף המוסדי דחה את הבקשה לתיקון התנועה כי לטענתו התנועה המקורית תקינה ומותאמת.
במידת הצורך, על המעסיק לפנות לגוף המוסדי לקבל הנחיות להמשך טיפול
מספר מזהה רשומה דווח בעבר (קוד שגיאה 32)
המספר המזהה של הרשומה כבר דווח בעבר – לא ניתן לדווח פעמיים את אותו מספר מזהה רשומה
על המעסיק לבדוק אם אכן העביר בעבר דיווח לגוף המוסדי שכלל מספר מזהה רשומה זהה למספר מזהה הרשומה שדווח, והגוף המוסדי קלט את התנועה באופן תקין
במידה וכן, על המעסיק לפנות לגוף המוסדי ולעדכן כי הינו רשאי לסגור את הדיווח
במידה ונמצא כי הדיווח בוצע תקין – יש לפנות לבירור מול הגוף המוסדי
דווחה תנועה כפולה (קוד שגיאה 43)
תנועה של עובד מסוים בגין חודש שכר מסוים דווחה פעמיים לקופה
על המעסיק לבדוק אם אכן העביר בעבר דיווח לגוף המוסדי שכלל תנועה זהה לתנועה המדווחת, והגוף המוסדי קלט את התנועה באופן תקין
במידה וכן, על המעסיק לפנות לגוף המוסדי ולעדכן כי הינו רשאי לסגור את הדיווח
במידה ונמצא כי הדיווח בוצע תקין – יש לפנות לבירור מול הגוף המוסדי
דיווח לא תקין על אחוז משרה/ימי עבודה בחודש (קוד שגיאה 44)
נתון "אחוז משרה/ימי עבודה בחודש" לא דווח בהתאם להוראות הממשק. נתון זה צריך להיות מדווח באופן הבא:
אחוז משרה – אחוז חוקי. שיעורים יוצגו כמספר גדול מ-1 ואינו גדול מ-100. לדוג': עובד המועסק בשמונים אחוז משרה ידווח בשדה זה 80.00 (ולא 0.8). חלה חובה להזין נתון בשדה זה או בשדה "ימי עבודה בחודש" בדיווח לקרן פנסיה ותיקה.
חלקיות משרה – דיווח מספר נומרי (רגיל) קטן או שווה ל 31.
הסבר: חלה חובה להזין נתון בשדה זה או בשדה "חלקיות משרה" בדיווח לקרן פנסיה ותיקה. הערה: יראו "ימי עבודה" כימים משולמים (ימים שבגינם מקבל העובד שכר).
על המעסיק לבדוק את תקינות נתוני אחוז משרה או מספר ימי עבודה בחודש שדווחו
במידה ונדרש תיקון:
לשלוח דיווח מתקן לקופה באופן הבא:
1) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
2) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
במידה ונמצא כי הדיווח בוצע תקין – יש לפנות לבירור מול הגוף המוסדי
דיווח כפול על מספר זיהוי של פרטי העברת כספים (קוד שגיאה 50)
מספר הזיהוי של המנה (מספר הזיהוי של הדיווח) (מדווח בשדה 43 בממשק), דווח בעבר
על המעסיק לבדוק אם אכן העביר בעבר דיווח לגוף המוסדי שכלל מספר זיהוי מנה זהה לדיווח הנוכחי והגוף המוסדי קלט באופן תקין אטת הדיווח
במידה וכן, על המעסיק לפנות לגוף המוסדי ולעדכן כי הינו רשאי לסגור את הדיווח
הפקדה בגין חודש שכר קודם למועד פתיחת התכנית (קוד שגיאה 54)
חודש השכר שדווח הינו מוקדם יותר מחודש השכר שבו נפתחה התכנית
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לקלוט הפקדה בשל אי השלמת מסמכים (קוד שגיאה 55)
לא ניתן לקלוט את ההפקדה בשל חוסר במסמכים
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
הפקדה דווחה לסוג קופה שגוי בחברה המנהלת (קוד שגיאה 61)
סוג הקופה שדווח בחברה המנהלת אינו תקין
על מעסיק לבדוק תקינות סוג המוצר שמדווח (ניתן לבדוק מול רשימת קופות באוצר / אתר הגוף המנהל / טופס הקוביות שהתקבל מהסוכן של העובד), ולבצע דיווח מתקן:
לשלוח דיווח מתקן לקופה באופן הבא:
1) הפקת קובץ דיווח שלילי "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר תשלום למעסיק" (סוג פעולה 6) שבאמצעותו הפרטים השגויים יבוטלו במערכות הקופה
2) הפקת קובץ דיווח מתקן "דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2) באמצעותו הפרטים הנכונים יעודכנו במערכות הקופה
הפקדה לרכיב שאינו קיים בפוליסת הביטוח (קוד שגיאה 63)
הרכיב שדווח אינו קיים בפוליסת הביטוח
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
הפקדה לרכיב שאינו קיים במוצר (קוד שגיאה 64)
הרכיב שדווח אינו קיים בסוג המוצר המדווח/ בפוליסה של העובד
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא נקלט כתוצאה מאי התאמה לחוקת הפיצול - בטיפול הגוף המוסדי (קוד שגיאה 91)
קיימת אי התאמה בין אופן דיווח המעסיק לחוקת הפיצול
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא אותר מזהה רשומה (קוד שגיאה 98)
מספר מזהה הרשומה שדווח לא אותר במערכות הגוף המוסדי (שדה חובה)
לרוב מדובר במקרים בהם המעסיק מדווח דיווח שלילי או דיווח מתקן עבור דיווח מקורי כלשהו -עבור מספר מזהה רשומה שדווח בעבר לגוף המוסדי
על המעסיק לבדוק:
א. האם התקבל מהגוף המוסדי היזון מסכם תקין עבור הדיווח המקורי שביצע (אותו המעסיק מעוניין לתקן/ להשיב כספים בגינו) במידה ולא – על המעסיק לפעול לקליטת הדיווח המקורי במערכות הגוף המוסדי
ב. במידה ולאחר בדיקה מצא המעסיק כי מספר מזהה הרשומה שדווח אינו תקין, יש לתקן ולדווח מס' מזהה הרשומה תקין באופן הבא:
יש להפיק דיווח שלילי על התנועה השגוייה- "בקשה לביטול חלקי או מלא של תנועה ללא החזר שלום למעסיק" (סוג פעולה 6)
יש להפיק דיווח מתקן על התנועה המתוקנת -"דיווח על תיקון תנועות ללא הפקדה נוספת לאחר קוד 6" (סוג פעולה 2)
ג. במידה ולאחר בדיקה נמצא כי מספר מזהה הרשומה שדווח הנו תקין יש לפנות לגוף המוסדי ולהבהיר את הנושא
דווח בממשק השוטף בשדה סוג פעולה קוד 2 או קוד 3 אך לא דווח בממשק שלילי בשדה זה קוד 6 בגין פעולות מתקנות כנדרש (קוד שגיאה 100)
התקבל סוג פעולה קוד 2 או 3 אך הגוף המוסדי לא קיבל לפניו דיווח עם סוג פעולה קוד 6 כנדרש ע"פ הממשק
על המעסיק לבדוק האם אכן לא דווח לגוף המוסדי קובץ שלילי סוג פעולה 6:
במידה והדיווח השלילי הופק מהמערכת ומסיבה לא ברורה לא הגיע לגוף המוסדי – יש לדווח בשנית את הקובץ השלילי – ולתאם קליטה מול הגוף המוסדי
במידה ואכן לא הופק מהמערכת ולא דווח קובץ שלילי – יש להפיק קובץ מתקן ממערכת השכר ולתאם קליטתו מול הגוף המוסדי.
יש לוודא כי מספר מזהה רשומה קודם שידווח בקובץ השלילי יהיה תואם לדיווח המקורי
דווח בממשק השלילי בשדה סוג פעולה קוד 6 אך לא דווח בממשק השוטף בשדה זה קוד 2 או קוד 3 בגין פעולות כנדרש (קוד שגיאה 101)
התקבל ממשק שלילי סוג פעולה 6 אך לא התקבל לאחריו שוטף סוג פעולה 2 או 3 כנדרש בממשק
על המעסיק לבדוק האם אכן לא דווח לגוף המוסדי קובץ מתקן:
במידה והדיווח המתקן הופק מהמערכת ומסיבה לא ברורה לא הגיע לגוף המוסדי – יש לדווח בשנית את הקובץ המתקן – ולתאם קליטה מול הגוף המוסדי
במידה ואכן לא הופק מהמערכת ולא דווח קובץ מתקן – יש להפיק קובץ מתקן ממערכת השכר ולתאם קליטתו מול הגוף המוסדי.
יש לוודא כי מספר מזהה רשומה קודם שידווח בקובץ המתקן יהיה תואם לדיווח השלילי
בגין דיווח שלילי
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - בחשבון אין כספים (קוד שגיאה 13)
אין כספים למשיכה מתוך חשבון העמית
על המעסיק לפנות לקופה ולעובד כדי להבין מדוע אין כספים בחשבון (הפקדות קודמות של המעסיק לא נרשמו בקופה (נמצאות בחשבון מעבר) או שלא אותרו בחשבון הבנק של הגוף המוסדי) ולקבל הנחיות להמשך טיפול
בהתאם להוראות הדיווח, לא ניתן לבצע החזר כספים למעסיק מחשבון של חוסך שעוקל עפ"י חוק
על המעסיק:
1. לבדוק מול העובד את נושא העיקול והאם יהיה ניתן להסיר את העיקול ולמשוך ממנו הכספים.
2. לפנות לגוף המוסדי ולקבל הנחיות להמשך הטיפול בדיווח
לא ניתן לבצע את החזר הכספים למעסיק בשל שיעבוד שקיים על החשבון
על המעסיק:
1. לבדוק מול העובד את נושא השעבוד והאם יהיה ניתן להסיר את המגבלה על החשבון
2. לפנות לגוף המוסדי ולקבל הנחיות להמשך הטיפול בדיווח
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - תנועה שלילית גדולה מהיתרה לעמית בחודש העבודה המדווח (קוד שגיאה 51)
ההחזר למעסיק לא מתאפשר כיוון שסכום ההחזר המבוקש גדול מיתרת החשבון של העובד בחודש המדווח
על המעסיק:
לפנות לגוף המוסדי כדי לקבל פרטים נוספים בנוגע ליתרת הכספים הנמוכה בחשבון של העמית
(ייתכן כי העמית ביצע משיכת כספים מהחשבון, או חלק מהפקדות הכספים שביצע המעסיק לא אותרו על ידי הגוף המוסדי או שלא שוייכו לחשבון העמית) ולקבל הנחיות מהגוף המוסדי להמשך טיפול
במידה ונדרש יש לבצע תיקון במערכת השכר ולהפיק ולשדר לקופה דיווח שלילי מתוקן
במידה ויימצא כי הכספים שויכו בחסר לחשבון (על אף שהפקדת הכספים בוצעה תקין) יש לברר מול הגוף המוסדי את הסיבה שהכספים לא שוייכו במלואם ולקבל הנחיות להמשך טיפול עד לשיוך מלא של הכספים בחשבון העמית
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - בוצע פדיון (קוד שגיאה 66)
החזר הכספים למעסיק לא בוצע עקב פדיון שבוצע בחשבון העובד
על המעסיק: 1) לפנות לעובד לבירור/ להשבת הכספים , 2)לעדכן את הגוף המוסדי כי הנושא מטופל מול העובד שלא במסגרת הממשק וכי הגוף המוסדי יכול לשלוח היזון מסכם סופי על הדיווח.
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - חוסר בתצהיר (קוד שגיאה 69)
הבקשה להחזר כספים נדחתה מאחר ולא התקבל תצהיר מעסיק
על המעסיק להעביר "תצהיר מעסיק" לגוף המוסדי ולקבל הנחיות להמשך טיפול
לאחר מכן לאשר קליטה של "תצהיר המעסיק" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - תצהיר אינו תקין (קוד שגיאה 70)
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר – תצהיר אינו תקין
על המעסיק:
1. לבדוק האם אכן התצהיר שהועבר איננו תקין ומה נדרש לתקן. המעסיק יכול להיעזר בסוכן פנסיוני או לפנות לגוף המוסדי.
1. לבצע תיקון בתצהיר ולהעביר לגוף המוסדי
2. לאשר קליטה של "תצהיר המעסיק" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן או לחילופין לקבל הנחיות להמשך טיפול מהגוף המוסדי
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - בוצע ניוד (קוד שגיאה 87)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה עקב ניוד הכספים מהקופה.
על המעסיק:
1) לפנות לעובד או לסוכן של העובד ולברר לאיזו קופה בוצע ניוד הכספים
2) להגדיר במערכת השכר את הקופה החדשה ולשייכה לעובד
3) להפיק ממערכת השכר דיווח שלילי חדש לקופה החדשה ולשדר לקופה
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - תשלום כבר הוחזר למעסיק (קוד שגיאה 88)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה היות והכספים הושבו אליו בעבר.
על המעסיק לבדוק האם אכן הכספים הוחזרו לחשבון הבנק של המעסיק
1) במידה והכספים אכן הוחזרו – לפנות לגוף המוסדי ולמסור כי אין להתייחס לדיווח השלילי שדווח – להמליץ לגוף המוסדי לשלוח היזון מסכם סופי על הדיווח
2) במידה והכספים לא הוחזרו לפנות לגוף המוסדי לבירור
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - הפוליסה בסטטוס תביעה (קוד שגיאה 89)
החזר הכספים למעסיק לא בוצע עקב היות פוליסת העובד בסטטוס תביעה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן להשיב תשלום שהופקד ביתר - הפוליסה בסטטוס ביטול (קוד שגיאה 90)
החזר הכספים למעסיק לא בוצע עקב היות פוליסת העובד בסטטוס ביטול
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לבצע החזר - הפוליסה בסטטוס תום תקופה , הועבר לטיפול מחלקת גביה (קוד שגיאה 92)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה היות והפוליסה נמצאת בסטטוס תום תקופה
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
סכום שדווח בממשק שלילי לחודש השכר גבוה מהפקדה - לא ניתן לבצע החזר (קוד שגיאה 93)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה היות והסכום המבוקש גבוה מההפקדה המקורית.
על המעסיק לבחון את הדיווח המקורי שבוצע בהשוואה להפקדה הכספים שבוצעה ואל מול ההיזון החוזר שהתקבל בגינו (כמה כספים שויכו לחשבון העובד):
1) במידה ודווח נכון והתקבל היזון המאשר קליטה תקינה של הכספים – לחזור לבירור חוזר מול המוסדי
2) במידה ונמצא שאכן הופקדו כספים בחסר לחשבון העובד על המתפעל להנחות את המעסיק לתקן את נתוני ההפרשות בתוכנת השכר ולהפיק דיווח שלילי חדש.
3) במידה ונמצא שלפי ההיזון שהתקבל על הדיווח המקורי שויכו כספים בחסר לחשבון (על אף שהפקדת הכספים בוצעה תקין) לחזור לבירור חוזר מול המוסדי
לא ניתן לבטל תנועה- בוצע ניוד (קוד שגיאה 95)
הבקשה לביטול התנועה לא בוצע כיוון שהכספים הועברו (נוידו) מהחשבון
בהתאם להנחיות רשות שוק ההון, המשך הטיפול בסוג שגיאה זו הינו באחריות היצרן. יש לעקוב מול היצרן .
לא ניתן לבטל תנועה- בוצעה השבת תשלום למעסיק (קוד שגיאה 96)
לא ניתן לבטל את התנועה שביקש המעסיק היות והכספים כבר הושבו למעסיק
על המעסיק לבדוק האם אכן הכספים הוחזרו
1) במידה והכספים אכן הוחזרו – לעדכן את המוסדי כי הכספים אותרו וניתן לסגור את הדיווח
2) במידה ונמצא כי הכספים לא הוחזרו – על המעסיק לפנות לגוף המוסדי לבירור
תצהיר מעסיק אגב הסכם קיבוצי לא תקין (קוד שגיאה 102)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה עקב תצהיר מעסיק אגב הסכם קיבוצי שאינו תקין
על המעסיק:
1. לבדוק האם אכן התצהיר שהועבר איננו תקין ומה נדרש לתקן. המעסיק יכול להיעזר בסוכן פנסיוני או לפנות לגוף המוסדי.
1. לבצע תיקון בתצהיר ולהעביר לגוף המוסדי
2. לאשר קליטה של "תצהיר העובד" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן או לחילופין לקבל הנחיות להמשך טיפול מהגוף המוסדי
לא התקבל תצהיר מעסיק אגב הסכם קיבוצי (קוד שגיאה 103)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה עקב חוסר בתצהיר מעסיק אגב הסכם קיבוצי
על המעסיק:
1. להעביר "תצהיר מעסיק אגב הסכם קיבוצי" לגוף המוסדי
2. לאשר קליטה של "תצהיר המעסיק" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן
תצהיר עובד לא תקין (קוד שגיאה 109)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה עקב משלוח תצהיר עובד לקוי
על המעסיק:
1. לבדוק האם אכן התצהיר שהועבר איננו תקין ומה נדרש לתקן. המעסיק יכול להיעזר בסוכן פנסיוני או לפנות לגוף המוסדי.
1. לבצע תיקון בתצהיר ולהעביר לגוף המוסדי
2. לאשר קליטה של "תצהיר העובד" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן או לחילופין לקבל הנחיות להמשך טיפול מהגוף המוסדי
לא התקבל תצהיר עובד (קוד שגיאה 110)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה עקב חוסר בתצהיר עובד
על המעסיק:
1. להעביר "תצהיר עובד" לגוף המוסדי
2. לאשר קליטה של "תצהיר המעסיק" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן
לא התקבל תצהיר מעסיק (קוד שגיאה 111)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה עקב חוסר בתצהיר מעסיק
על המעסיק:
1. להעביר "תצהיר מעסיק" לגוף המוסדי
2. לאשר קליטה של "תצהיר המעסיק" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן
תצהיר מעסיק לא תקין (קוד שגיאה 112)
בקשת החזר הכספים למעסיק נדחתה עקב תצהיר מעסיק שאינו תקין
על המעסיק:
1. לבדוק האם אכן התצהיר שהועבר איננו תקין ומה נדרש לתקן. המעסיק יכול להיעזר בסוכן פנסיוני או לפנות לגוף המוסדי.
1. לבצע תיקון בתצהיר ולהעביר לגוף המוסדי
2. לאשר קליטה של "תצהיר המעסיק" אצל הגוף המוסדי ולקבל היזון מתוקן או לחילופין לקבל הנחיות להמשך טיפול מהגוף המוסדי
השבת כספים יזומה
השבת כספים יזומה מגוף מוסדי למעסיק - התראה ראשונה (קוד שגיאה 83)
בהתאם להוראות הדיווח, גוף מוסדי רשאי להשיב כספים למעסיק באופן יזום(מדובר לרוב במקרים בהם הגוף המוסדי לא הצליח לשייך את הכספים לחשבון העובד) . יחד עם זאת, הוראות הדיווח מחייבות את הגוף המוסדי במתן שתי התראות למעסיק לפני השבת הכספים – שגיאה זו מהווה התראה ראשונה
לידיעה בלבד. התראה 1 מתוך 2 . מטרתה – מסירת התראה למעסיק למקרה בו הגוף המוסדי לא הצליח לקלוט את הכספים והחליט להשיב אותם למעסיק.
במידה והמעסיק אינו מעוניין בהשבת הכספים עליו לפנות בהקדם לגוף המוסדי להסדרת הנושא
השבת כספים יזומה מגוף מוסדי למעסיק - התראה שנייה (קוד שגיאה 84)
בהתאם להוראות הדיווח, גוף מוסדי רשאי להשיב כספים למעסיק באופן יזום(מדובר לרוב במקרים בהם הגוף המוסדי לא הצליח לשייך את הכספים לחשבון העובד) . יחד עם זאת, הוראות הדיווח מחייבות את הגוף המוסדי במתן שתי התראות למעסיק לפני השבת הכספים – שגיאה זו מהווה התראה שניה
לידיעה בלבד. התראה 2 מתוך 2 . מטרתה – מסירת התראה למעסיק למקרה בו הגוף המוסדי לא הצליח לקלוט את הכספים והחליט להשיב אותם למעסיק.
במידה והמעסיק אינו מעוניין בהשבת הכספים עליו לפנות בהקדם לגוף המוסדי להסדרת הנושא
השבת כספים יזומה מגוף מוסדי למעסיק - השבה בפועל (קוד שגיאה 85)
בהתאם להוראות הדיווח, גוף מוסדי רשאי להשיב כספים למעסיק באופן יזום(מדובר לרוב במקרים בהם הגוף המוסדי לא הצליח לשייך את הכספים לחשבון העובד) . יחד עם זאת, הוראות הדיווח מחייבות את הגוף המוסדי במתן שתי התראות למעסיק לפני השבת הכספים – שגיאה זו מהווה הודעה למעסיק על השבת הכספים בפועל
לידיעה בלבד. הגוף המוסדי לא הצליח לקלוט את הכספים והשיב אותם בפועל למעסיק.
על המעסיק לבדוק קליטת הכספים בחשבון הבנק
