אמנת שירות
בסוויפטנס מבטיחים ומקיימים
מתוך הבנה שהמסלקה הפנסיונית מספקת שירותים חשובים לכל אחד ואחד מאתנו, תספק חברת סוויפטנס, מפעילת המסלקה הפנסיונית, סטנדרטים שירותיים ברמה הגבוהה ביותר.
אנו מתחייבים:
- חברת סוויפטנס תספק שירות אמין ואיכותי בעבור כלל הגופים המוסדיים, היועצים הפנסיוניים והסוכנים הפנסיוניים, החוסכים והמעסיקים וכן תסייע להסדיר את הליכי העבודה ביניהם ולהפכם לפשוטים יותר.
- חברת סוויפטנס תעמיד לרשות לקוחותיה מוקד שירות אשר ישים דגש על מענה מקצועי, מובן וזמין ללקוחות המסלקה בשעות הפעילות (ימים א'-ה', 8:00-19:00, ימי ו' וערבי חג, 8:00-14:00). בנוסף, ניתן יהיה לדווח על תקלות באמצעים ממוחשבים גם בשעות בהן המוקד סגור.
- כדי להבטיח את איכותו של השירות הניתן על ידי חברת סוויפטנס, יבוצעו באופן רציף סקרי שירות ואבטחת מידע.
- אנו מבטיחים ללקוחותינו חסיון מלא על כל המידע העובר במסלקה הפנסיונית. חברת סוויפטנס משתמשת במוצרי אבטחת המידע המובילים בעולם, בעזרתם אנו יכולים להבטיח הקפדה על שמירת סודיות וצנעת הפרט.